לתיאום הדגמה
Rovr LTD
פלטפורמת תרבות שנבנתה על ידי אנשים, לא על ידי אלגוריתמים.
ROVR היא פלטפורמה לגילוי מוזיקה ומרחב תרבותי פיזי השוכן ברובע סוהו בלונדון. המקום פועל כחנות תקליטים, בית קפה וגלריה, ומקדיש את עצמו לחוויות תרבותיות ומוזיקליות באוצרות קפדנית, תוך קידום גישה "אנטי אלגוריתמית" לגילוי תוכן.
באמצעות הפלטפורמה הדיגיטלית והאפליקציה לנייד, ROVR מציעה לאורך כל שעות היממה מבחר מוזיקלי באוצרות אנושית, שנאצר על ידי יוצרים בעלי חזון.
במרחב הפיזי של המותג, המבקרים נהנים ממוזיקה, תקליטי וייניל, קפה, תערוכות ואירועי תרבות חיים - שילוב היוצר גשר בין גילוי דיגיטלי לחוויה בעולם האמיתי.
כדי לתמוך במודל ההיברידי הזה, ROVR נזקקה למערכת תפעולית המסוגלת לנהל תרבות, מסחר וקהילה, מבלי להתפשר על גמישות או יצירתיות.
לפני הטמעת Odoo, הפעילויות הללו המבוזרות בין מערכות מנותקות, דבר שייצר חיכוך מתמיד בין הצוותים השונים, עובדי החנות ומחלקת הכספים. נתוני מלאי לא עקביים ומקרי קצה תפעוליים בקופות (POS) הפכו לאתגרים יומיומיים ודרשו פעולות ידניות מרובות.
ככל ש-ROVR צמחה ברמה הבינלאומית באמצעות חנויות פופ-אפ, פסטיבלים ושיתופי פעולה, הצורך בעמוד שדרה תפעולי אחד ומרכזי הפך לבלתי נמנע.
ניהול מורכבות תפעולית לטובת חוויה רציפה.
מאחורי הרוגע שנאצר בקפידה בחוויית ROVR, ניצבת מערכת תפעולית מורכבת:
- פעילות קופות (POS) בהיקף גבוה המשלבת בין מכירות הקמעונאות לבית הקפה.
- ניהול מוצרים פיזיים, חומרים מתכלים ומהדורות מוגבלות
- כרטיסי מתנה וארנקים דיגיטליים המשמשים בכל סוגי החוויות באתר ובחנות.
- סנכרון מלאי מלא בין המכירות המקוונות ב-Shopify למלאי הפיזי בחנות.
- ניהול אירועים, קמפיינים והפעלת הקהילה
- ניהול חשבונאות ותאימות רגולטורית מקומית.
ERP בשירות הארגון - ולא להפך.
מערכת Odoo נבחרה בזכות היכולת שלה להתאים למודל ההיברידי הייחודי של ROVR: חלקו פלטפורמת מדיה, חלקו קמעונאות, חלקו אירוח (Hospitality), וחלקו מוסד תרבותי. תהליך ההטמעה התמקד בהעצמת חוויית המשתמש והלקוח, תוך שליטה שקטה במורכבות המערכתית שמאחורי הקלעים.
"Odoo העניקה לנו עמוד שדרה תפעולי אחד ומרכזי, שסוף סוף מתאים לאופן שבו ROVR באמת עובדת. המערכת רצה בשקט מאחורי הקלעים, ומאפשרת לצוותים שלנו להישאר ממוקדים בתרבות, בקהילה ובחוויה."
שיפור עסקי
הטמענו אקו-סיסטם אחוד של Odoo כדי לייעל את האופרציה ההיברידית והמורכבת של ROVR. באמצעות אינטגרציה של תחומי הקמעונאות, האירוח והמסחר האלקטרוני לכדי עמוד שדרה אחד הפועל בזמן אמת, ביטלנו את החיכוך התפעולי הידני וסיפקנו שקיפות מלאה בנתוני המלאי והכספים.
מנהל הכספים, ROVR London
מה השתנה בעת השימוש ב-Odoo?
אופרציה אחודה: כלל הפעילויות - מתוכניות התוכן הקריאטיביות ועד לקמעונאות וכספים - מנוהלות כעת במערכת אחת אינטגרטיבית.
מיקוד תפעולי: המערכת פועלת בצורה חלקה מאחורי הקלעים, ומאפשרת לצוות להתמקד לחלוטין בחוויית הלקוח - גם בשעות העומס.
פיקוח בזמן אמת: ההנהלה נהנית משקיפות מיידית וביצועים מעודכנים לגבי נתוני מכירות, מלאי, כרטיסי מתנה ודיוק פיננסי.
מוכנות לצמיחה עתידית: המערכת תומכת במהלכי התרחבות - כגון פתיחת מיקומים חדשים, ניהול מנויים ואוטומציות שיווק - ללא כל הפרעה לשגרת העבודה היומיומית.
מעבר למערכת ה-ERP: פלטפורמה המוכנה לצמיחה עולמית.
באמצעות ניהול עמוד השדרה התפעולי בצורה שקטה ואמינה, מערכת Odoo מאפשרת ל-ROVR להתמקד במה שהכי חשוב: מוזיקה באוצרות אנושית, חיבור תרבותי וגילוי מונחה-קהילה. סיפור ההצלחה של ROVR מוכיח ש-Odoo אינה מיועדת רק לקמעונאות או לאירוח מסורתיים - היא מסוגלת להניע מודלים עסקיים-תרבותיים חדשניים, המשלבים בין פלטפורמות דיגיטליות, מרחבים פיזיים ואקו-סיסטם קריאטיבי.
